総務省は、無線局の免許申請業務にRPA（Robotic Process Automation）を導入し、業務の自動化を図る。大量の入力処理やルーチンワークの一部をソフトウェアロボットに置き換える。2019年1月の稼働を予定している。
導入するのはRPA製品「ナイス・アドバンストプロセスオートメーション（NICE APA）」で、イスラエルのNICE Systemsが開発、アイティフォーが国内販売する。世界400社の導入実績があり、国内では琉球銀行や住金SBIネット銀行への導入が明らかにされている。
NICE APAシリーズでは、全ての操作を自動化する全自動ロボ「ナイス・ロボティックオートメーション」、業務遂行を支援する半自動ロボ「ナイス・デスクトップオートメーション」を提供する。また、両方を組み合わせることで、複数業務が連なる手続きや人間の判断に応じて処理ルールが異なる複雑な業務フローの効率化・最適化にも対応するとしている。
例えば、ロボットが必要に応じて注意メッセージをポップアップしたり、複数画面から必要な表示要素を一画面に集約表示したりして、利用者の入力作業を軽減する。保存したルール設定の再利用も可能となっている。
