海外コメンタリー

企業はデジタル変革をどのようにとらえているのか - (page 2)

Joe McKendrick (Special to ZDNet.com) 翻訳校正: 石橋啓一郎 2018年06月11日 06時30分

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 これらすべての領域を結びつけ、デジタル化を実現する鍵となる技術的な取り組みがいくつかある。例えば、クラウド、IoT(モノのインターネット)、AI(人工知能)、SDN(ソフトウェア定義ネットワーク)などだ。多くの場合、これらのテクノロジに取り組んでいるか、近い将来に取り組む計画がある企業は、調査対象の半分程度にすぎなかった。例えば、プライベートクラウドに取り組んでいるのは53%であり、パブリッククラウドの場合は45%だった。また、56%がAI、55%が機械学習への取り組みを進めていた。

 では、取り組みを行っていない半分の企業は何をしており、テクノロジによる破壊的改革を進める企業が急速に有利になりつつある世界で、どう生き残ろうとしているのだろうか。重要なのは、テクノロジとデジタル化だけでは、市場で成功することはできないということだ。それにはまず、ビジョンを持った経営が必要になる。

 何らかのデジタル変革プログラムを始めることの意義に話を戻そう。デジタル変革が企業の大きな成長につながるという話はいくらでも転がっている。しかし、ただ壮大なエンタープライズ規模のプロジェクトをスタートさせたり、高価な新技術を山のように買い漁ればいいわけではない。腰を据えてさまざまな部署のチームと議論し、ビジネスにとって何が有効で、何が改善できるかを理解しなければならない。

 デジタル技術によって、前述のようなデジタル変革の分野のいずれかを実現しようとするなら、既存のアナログ的な業務プロセスを変える前に、そのプロセスをデジタル的なアプローチでどう改善できるかを検討すべきかもしれない。実際、調査対象企業の3分の1以上(44%)は、ビジネスプロセスや業務、顧客エンゲージメントの改革に必要であるとして、「デジタルファースト」の考え方をすでに支持している。まずはそこから始めて、一歩ずつ進んでいくべきだろう。

この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

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