デジタル変革では、デジタル技術を使ってビジネスモデルと業務プロセスを改革し、より効率的で効果的なものにすることが求められる。古くからある大企業では、デジタル変革プロジェクトが、競合する動きが速いデジタルファースト企業と戦うための手段となる場合も多い。
特に小売業界では、事業のデジタル変革にはいくつもの形が考えられる。小売業界は規模も影響範囲も極めて大きく、消費者の日常生活に目に見える影響を及ぼす数少ない業界の1つだとされる。
この業界は、新しい技術を取り込むのに時間がかかる傾向があることでも知られており、多くの小売企業は利益幅を圧迫することを恐れて、従来の業務のやり方を維持し続けている。Oxford Economicsの最近の調査によれば、企業規模でデジタル変革プロジェクトを完了した小売企業は、全体の3％にすぎないという。だが、まだテクノロジの環境が整い始めたばかりの現在の状況では、数字が低いのも当然かもしれない。そうした中、小売業界のデジタル変革に向け、さまざまなサービスや技術が展開されている。興味深い最新の動向を知るために参考になる記事をまとめた。
