人工知能（AI）によってもたらされるビジネスの現場や職場の変化について、さまざまに議論されている。これまでのところその影響はわずかであり、ゆっくりと現れてきている段階のようだが、来たるべき変化の規模は明らかになりつつある。特定作業の遂行方法をプログラミングされなくても学べるという能力をコンピュータが獲得することで、多岐にわたる複雑な役割を自動化できる時代がやって来ようとしている。
こうした新たな自動化の波はまだ広範囲に及んでいないかもしれないが、この新しい力がいかに作業の性質を根底から変えようとしているのかは既に見え始めている。AI利用が一般的になれば、さまざまなかたちであらゆる業界に影響を与えるようになるはずだ。現在パイロットプロジェクトが数多く実施されており、小売りや製造、販売、顧客サービス、物流管理、オフィス管理などの幅広い業界でAI支援型のテクノロジが試されるようになっている。
また、そうしたテクノロジが、企業におけるデジタル変革の取り組みの効果を増大させる多くの機会をCIOにもたらすとの見方や、人との関係性についてもさまざまな議論がある。ビジネスの現場におけるAI活用の現状や今後の展望を知る上で参考になる記事をまとめた。
