海外コメンタリー

テクノロジで変わる、小売業の未来像はどれほど見えたか--NRF 2019

Natalie Gagliordi (ZDNet.com) 翻訳校正: 石橋啓一郎 2019年01月25日 06時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

 ニューヨーク市で開催された全米小売業協会(NRF)の年次カンファレンスでは、さまざまな形の「小売業の未来」を描いた展示が並び、その中には、小売企業にデジタル戦略や店舗内テクノロジの刷新を迫るような新たなイノベーションもあった。NRF 2019のショーフロアには、顧客体験の改善、データ利用の最適化、人工知能(AI)の活用などをうたった、小売企業が武器として使えるさまざまな技術が並んだが、小売業界の将来像はまだ見えてきていない。

 ITベンダーは、小売業向けのアナリティクスやAIサービス、会話ができるチャットボット、自動化システム、IoTプラットフォームなどの製品を並べ、時にはロボットも展示されていた。

 一方、GoogleやMicrosoft、Amazonなどのクラウドプロバイダーは、それぞれのプラットフォームの利点を売り込み、小売企業のデジタル変革をサポートすると訴えていた。

 またサムスンやGoogle、Microsoftは、小売業向けの新技術を強調していた。これにはデータドリブンの顧客体験プラットフォーム、クラウドベースのデータストレージ、インテリジェントサプライチェーンサービスなどが含まれる。AmazonもAmazon Web Services(AWS)に関する展示を行ったほか、同社の「Boundless Store」のコンセプトや「商品を手に取って持ち出す」ことができるスマート冷蔵庫などを体験できるデモを行った。

 しかし、これらの新技術がいつ、どのような形でごく普通の小売店舗に入ってくるかはまだ見えない。

 一部の調査では、新技術の導入が進んでいることを示す結果が出ている。IBMが最近発表したレポートによれば、調査対象の小売企業のうち85%が、2021年までにサプライチェーン計画にインテリジェントオートメーションを導入する計画だという。またSalesforceの調査では、サイバーウィーク(サイバーマンデーまでの1週間)に商品を購入した消費者の16%が、ショッピングの際にAIを利用した商品レコメンデーション機能を利用していたことが分かった。Salesforceは他にも、ホリデーシーズン中に、同社の「Marketing Cloud」で880億件の電子メール、モバイルデバイスのSMS、その他のプッシュ通知が送信されたことを明らかにしている。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

SpecialPR

連載

CIO
月刊 Windows 10移行の心・技・体
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
セキュリティインシデント対応の現場
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft Inspire
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]