京葉銀行は、デジタルマーケティング基盤「Salesforce Marketing Cloud」とオンラインコミュニティー基盤「Salesforce Community Cloud」を導入した。セールスフォース・ドットコムが5月14日に発表した。
同行は、顧客と直接接触しない「非対面チャネル」の強化を進めている。まずは住宅ローンの申し込みサイトで両サービスを活用していく。
具体的には、Community Cloudで申し込みサイトを構築するとともに、インターネットバンキングの既存契約者に向けてMarketing Cloudを通じて個別最適化した内容でメールを配信する。顧客の行動履歴を把握してニーズを正確に理解し、デジタルマーケティングを通じて顧客の好みに応じた提案を可能にしていく。
ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)
業務部門の若手が自らアプリを開発！ノーコードによる市民開発の成功事例
カスタマーサポート業務で生成AIはどう使えるか、代表的な活用場面を解説
中小企業のDX奮闘記--都市伝説に騙されずに業務改善を実現したAI活用成功譚
9割以上のエンジニアが肯定、生成AIはアプリケーション開発をどう変えるか
シャドーITも見逃さない！複雑化する企業資産をさまざまな脅威から守る新たなアプローチ「EASM」とは
所属する組織のデータ活用状況はどの段階にありますか？
エンタープライズコンピューティングの最前線を配信
ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET
Japanをご覧ください。
