海外コメンタリー

人工知能を活用した"AIOps"でITのサービスデリバリーが向上 - (page 2)

Joe McKendrick (ZDNet.com) 翻訳校正: 沙倉芽生 2019年06月12日 06時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

 それでも調査によると、AIOpsを積極的に活用している人の間で、特に運用面において注目すべき利点が表面化してきているという。インシデントライフサイクル全体の中で価値の低い反復的なタスクが削減できるため生産性が高まったこと(85%)や、根本的な原因を迅速に分析することで早急な問題修復につながるようになったこと(80%)、「ノイズ削減」によってインフラのパフォーマンスが向上したこと(77%)などだ。

 今回の調査では、現時点でのAIOpsの主なユースケースについても模索している。

  • インテリジェントなアラート(AIOpsツール利用者のうち69%が選択) 調査の執筆者は、「AIOpsツールが状況に基づいたアラートを通知するため、DevOpsチームはイベントの履歴を理解し、インシデントでのコラボレーションを効率化し、問題解決に求められるサービスレベル要件を満たすことができるようになる」としている。
  • 根本原因の分析(61%) 「AIOpsにより、サービスのアップタイムと信頼性が向上する。問題の影響可視化とサービスの状況を組み合わせて迅速に問題を診断し、原因を推測して運用に影響を及ぼす範囲を判断するためだ」
  • 異常や驚異の検出(55%) 「機械学習アルゴリズムが、パターン認識により異常値を迅速に特定するため、IT担当者がノイズの中から異常なサインを検出し、一般的なシステムの動きから逸脱したイベントを発見できるようになる」
  • 容量の最適化(54%) ITパフォーマンスの管理において、システムリソースの管理機能は不可欠だ。AIや機械学習が、必要に応じてさまざまなクラウドやオンプレミスシステムにてその機能を提供している。
  • インシデントの自動修復(53%) 調査では、5人に2人がインシデントの修復時間を大幅に削減できたと答えている。

 こうしたAIOpsのユースケースや利点は、これまでのところ内部的な観点からITサービスのパフォーマンスやデリバリーを向上させることにつながっている。直接的な事業利益にはまだつながっていないが、それでも企業内で事業運営するというIT部門の目標を支える可能性はある。優れた顧客サービスと顧客体験を提供しつつ、コストを抑えているのだから。

AIOps

この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

SpecialPR

連載

CIO
教育IT“本格始動”
月刊 Windows 10移行の心・技・体
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
セキュリティインシデント対応の現場
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft Inspire
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]