海外コメンタリー

"プロアクティブ"に仕掛ける、英銀大手RBSのデジタル変革

Mark Samuels (Special to ZDNET.com) 翻訳校正: 石橋啓一郎

2019-08-29 06:30

 デジタル化による破壊的変革が特定の業界にどんな影響を与えるかを知りたければ、金融サービス業界を調べてみればいい。

 英国では多くのサービスがオンライン化されるに従って、大手銀行の支店が恐ろしいペースで閉鎖されている一方で、従来の銀行は、実店舗について心配する必要のないオンライン銀行との厳しい競争にさらされている。その上、今や多数のフィンテックスタートアップが、暗号通貨などの新しい選択肢を扱っている。

 これは変化の兆しであり、Gartnerは2030年までに伝統的な銀行の80%がなくなると予想している。Gartnerは、既存の金融機関はデジタルプラットフォームを構築するか、ニッチな商品を見つけて、素早く変化していく必要があると述べている。

 大手銀行はITやビジネスの変化に対してリアクティブ(受け身的)な対応を取る傾向が強いが、Royal Bank of Scotland(RBS)グループは、プロアクティブ(積極的)なアプローチを取ることを標榜している英国の大手金融機関の1つだ。

 RBSグループ(Royal Bank of Scotland以外にNational Westminster Bank(NatWest)やUlster Bank、Couttsも含まれる)の経営陣は、テクノロジーに対して受け身のアプローチを取ることの危険をよく理解している。

 同社では2012年6月に、ソフトウェアのアップデートに起因する技術的な問題で、大規模なシステム障害が発生し、英国の650万人以上の顧客が数週間にわたって影響を受けた。同社は後に、この問題で英政府の金融行動監視機構から4200万ポンドの罰金を科されている

 RBSグループの最高総務責任者Simon McNamara氏は、この問題を受けて2013年9月にその役職に就いた人物だ。McNamara氏は、同氏がこの役目に選ばれた理由は、同銀行のITシステムを「修復」し、レジリエンス(回復力)を生み出すのに適切な人材だと経営陣から見込まれたからだと述べた。

 同氏はレジリエンスの実現に向けた「大幅な進展」について言及した。その進展によって、同社は銀行業界が直面しているデジタル化による破壊的変革に立ち向かうためのプラットフォームを得た。

 実際、イノベーション計画の推進は、McNamara氏がこの役職に就いて以来の重要な目標の1つだ。ただし、2013年に同氏がRBSグループに加わったときには、一部の役員は及び腰だった。

 「実際、一部の人からは、それを実現するのは無理だと言われた」とMcNamara氏は言う。「一部の人は、私の役目は修復であり、イノベーションについては考えるべきではないと言っていた。そして、われわれは文字通りそこからスタートした。私は、そのアドバイスを無視してイノベーション計画を策定したことを少々誇りに思っている。この計画は英国のどの金融機関と比べても勝るとも劣らない」

ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    「デジタル・フォレンジック」から始まるセキュリティ災禍論--活用したいIT業界の防災マニュアル

  2. 運用管理

    「無線LANがつながらない」という問い合わせにAIで対応、トラブル解決の切り札とは

  3. 運用管理

    Oracle DatabaseのAzure移行時におけるポイント、移行前に確認しておきたい障害対策

  4. 運用管理

    Google Chrome ブラウザ がセキュリティを強化、ゼロトラスト移行で高まるブラウザの重要性

  5. ビジネスアプリケーション

    技術進化でさらに発展するデータサイエンス/アナリティクス、最新の6大トレンドを解説

ZDNET Japan クイックポール

自社にとって最大のセキュリティ脅威は何ですか

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]