海外コメンタリー

クラウドやビッグデータ、生体認証技術で実現目指す「未来の空港」 - (page 2)

Mark Samuels (Special to ZDNet.com) 翻訳校正: 石橋啓一郎 2019年09月11日 06時30分

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 Ibbitson氏の役割は、IT部門とエンジニアリング部門を取りまとめ、同社の業務環境でより効率的にデータを利用できるようにすることだ。同氏の仕事はすでにかなり進んでおり、この準備作業の一部は未来の空港の基礎になるという。

 Ibbitson氏は、2016年に同社に加わって以降、「Box」や「Microsoft Office 365」「Service Now」などの多くのクラウドサービスの導入を進めてきた。同氏はまた、OktaのID管理ソフトウェアを導入した。このプラットフォームは多要素認証への移行を支えるもので、同社のデータにアクセスするための統一アクセスポイントを提供している。

 Ibbitson氏のデータ統合に関する仕事は、未来の空港に向けて、身元情報管理プロセスを改善し、生体認証を導入するための現在進行中の取り組みの一部だ。その狙いは、ドバイ国際空港とアールマクトゥーム国際空港を結ぶ航空会社が身元確認を自動化できるようにし、検証済みの身元情報を利用して、乗客が空港間をスムーズに移動できるようにすることにある。

 国際航空運送協会(IATA)は、2036年には世界の航空旅客数が現在の2倍の年間78億人に達すると予想している。今後、効率的な身元管理システムの必要性はますます高まっていくはずだ。しかしIbbitson氏は、シンプルな空の旅を可能にする同氏の長期的なビジョンが実現するまでには、短期的にかなりの問題にぶつかると考えている。

 第1に、乗客に生体認証技術のメリットについて納得してもらう必要がある。生体認証技術が使えれば認証の作業は簡単になるが、調査会社Forrester Researchによれば、そのためのデータを収集して保管することによって新たなセキュリティ上のリスクが生じる。多くのユーザーは、その種の技術を利用することで旅行を快適にするという考え方に魅力を感じるだろうが、プライバシーに関するトレードオフには、それだけの価値はないと考える人もいるはずだ。

 一方で、ユーザーの考え方が変わってきていることを示す兆候もある。例えば、2020年にはスマートフォンの4分の3に指紋センサーが搭載され、10億台のスマートフォンに顔認証技術が搭載されると予想されている。また、Sitaのレポートによれば、航空業界でも生体認証の受容が進んでいる。乗客の半数以上(57%)は、パスポートと搭乗券よりも、生体認証技術を利用する方を好んでおり、すでにこの技術を利用している乗客の顧客満足度は、10点満点で平均8.4点に達しているという。

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