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SaaSの課題「社内運用が定着していない」--適切なものを提案する専門家が必要 - (page 2)

TechRepublic Japan Staff

2019-10-01 07:15

 同様に「SaaS導入後をスムーズに進めるために導入検討時に欲しかったものは何ですか」(Q5)を聞くと、「自社に適切なSaaSを提案してくれる専門家」が72.5%。SaaSについての詳しい助言を欲していることが判明したと説明している。

Q5:SaaS導入後をスムーズに進めるために導入検討時に欲しかったものは何ですか(出典:1st Penguin)
(出典:1st Penguin)

 Q1の「はい」の回答者に「SaaS導入検討や導入後の推進を行うために必要だと感じるものを教えてください」(Q6)の質問では「業務設計に関するスキル」が最多で72.5%。次いで「利用・活用時のマニュアルの充実度」が54.9%、「システムに関するスキル」「SaaS事業者のカスタマーサポートの充実度」がどちらも53.8%という結果になっている。

Q6:SaaS導入検討や導入後の推進を行うために必要だと感じるものを教えてください(出典:1st Penguin)
(出典:1st Penguin)

 「SaaS導入における成功体験、失敗体験のリアルな情報が欲しいか」(Q7)では88.8%が「とても欲しい」「欲しい」。「自社に適切なSaaSの提案や導入後の運用定着を支援するサービスがあれば利用したいですか」(Q8)の質問では90.7%が「とても利用したい」「利用したい」と回答している。

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