綜合警備保障（ALSOK、港区、連結従業員数3万7417人）は、営業員を中心とした2500人にビジネスチャット「LINE WORKS」を採用。営業活動効率化による売り上げの拡大、経費削減を見込むという。1月8日、提供するワークスモバイルジャパン（渋谷区）が発表した。
本社からの情報共有、指示、伝達などに社内ポータルサイトを活用。各部門に必要な情報が網羅的に掲載され、それぞれに重要な情報が見つけにくい状況だったという。メール、紙などを併用するも、伝達速度や周知状況の把握が課題だったとしている。
セキュリティ性を評価して導入。必要な情報をそれぞれのアカウントに送信、既読状況が把握でき、未確認者のフォローができているという。
今後は本社と各支社、支社と営業員同士で営業ノウハウ、成功事例の共有に活用。営業力を向上させるという。ビデオ通話機能では、専門知識を有する社員の全国出張、支社営業員への同行という営業活動を効率化。各営業員のコミュニケーションを円滑化し、働きやすい環境を構築していくとしている。
LINE WORKSは、2019年12月5日にメジャーアップデートを実施。モバイルアプリから最大5つのアカウントへの並行ログイン、個人向けの「LINE」のグループトークへの参加機能などを追加している。
