中古車販売のIDOMは、ハートコアが提供するデジタルエクスペリエンスプラットフォーム「HeartCore CXM Cloud」を採用した。パーソナライズされたウェブコンテンツの配信を目指す。
HeartCore CXM Cloudは、APIを経由してコンテンツを配信する機能を備える。ウェブサイトへのコンテンツ配信だけではなく、デジタルサイネージやスマートフォンアプリ、IoTデバイスなどに対するコンテンツの配信が可能だ。また、外部のデータプラットフォームなどと連携することで、統合されたプロファイルを利用することができる。これにより、顧客に対しパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できる。
導入イメージ
IDOMでは今後、自社で運営する中古車販売のウェブサイトで、顧客ごとにパーソナライズされたコンテンツをHeartCore CXM Cloudで配信し、顧客満足度のさらなる向上を目指す。
