みずほフィナンシャルグループ（みずほFG）は、セールスフォース・ドットコムの「Financial Services Cloud」（FSC）を採用した。主要子会社のみずほ銀行とみずほ信託銀行が、顧客関係管理（CRM）や営業支援（SFA）に活用する。
FSCは、顧客や案件、見込顧客に関する情報を一括管理し、生産性を向上させる金融機関向けのSaaSで、これまで同グループでは、リテール・事業法人カンパニーで約6000人が活用してきた。今回は1万人を超える社員が利用し、合計で1万6000人体制で顧客情報やノウハウを共有する。
同グループでは、今回の導入であらゆる顧客情報を一元管理し、グループ全体の総合力を生かした付加価値の高い金融ソリューションを最適なタイミングで提案できる営業基盤が構築できたとしている。
ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み（登録無料）
標的型攻撃メール訓練の効果指標、「開封率だけでは不十分」な理由を解説
マンガで解説！情シスが悩む「Microsoft 365／Copilot」の有効活用に役立つ支援策
大規模システム開発の炎上を回避せよ！失敗しないプロジェクトマネジメントの実践方法を解説
SASE導入後に気づいた課題、CASB/SWGの有効活用で実現する「クラウドセキュリティ」強化策
「AIエージェントによる顧客サポート」など10選、セールスフォースが示す最新のデータ活用法
所属する組織のデータ活用状況はどの段階にありますか？
エンタープライズコンピューティングの最前線を配信
ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET
Japanをご覧ください。
