トレンドマイクロは、IDとパスワードによるログインが必要なウェブサービスの利用者の実態を調べた「パスワードの利用実態調査 2020」の結果を発表した。2017年の調査と同様に、今回の調査でもパスワードを使い回す利用者が8割以上だったとしている。
今回の調査ではパスワードを使い回すと答えた利用者が85.7％に上った。2017年調査では85.2％だった。「パスワード管理への意識には前回からほとんど変化がなく、いまだに多くの利用者がリスクの高い利用状況」（同社）という。
パスワードを使い回す理由は、「異なるパスワードを設定すると忘れてしまう」が71.4％で最も多く、「異なるパスワードを考えるのが面倒」が49.4％だった。「使い回してもリスクはないと思っている」は11.6％と少なく、同社はパスワード設定の手間が利用者を悩ませているようだと指摘する。
「あなたは、ID／パスワードでのログインが求められるウェブサービスの利用にあたり、パスワードを使い分けていますか。使い分けている方は、何種類のパスワードを使い分けているかお答えください」（単一回答、n=515、出典：トレンドマイクロ）
「ID、パスワードを使いまわす理由はなんですか？」（複数回答、n=441、出典：トレンドマイクロ）
過去に不正アクセスや情報流出の被害経験がある利用者は19.4％で、最多は「個人情報の流出」の46.0％。以下は「SNSアカウントの不正操作（37.0％）」「EC（電子商取引）サイトの不正利用（15.0％）」「ネットバンキングの不正送金（4.0％）」だった。
調査は8月17～18日にインターネットでアンケートを行い、有効回答は515件。
