2020年の企業は、つぶれたくなければデジタル化するしかなかった。デジタルトランスフォーメーション（DX）が技術的なプロジェクトを後押しし、コロナ禍によってリモートワークやリモート教育が当たり前のものになり、クラウドコンピューティングや、人工知能（AI）や、機械学習などの要素技術の発展が加速した。
Salesforceのプレジデント兼最高執行責任者（COO）であるBret Taylor氏は、ビジネスの現状について「デジタル化されていないビジネスはビジネスではない」と一言で説明している。
2021年のビジネステクノロジーに関する展望に期待できることは確かだが、不確定要素も多い。例えば、次のような問題がある。
- 今後、仕事のニューノーマル（新しい日常）はどのようなものになり、コラボレーションはどのように発展していくのか。
- 企業は、職場文化を維持するためにどのようにテクノロジーを利用していくのか。
- 今後、技術的なプロジェクトのマネジメントのあり方は変わるのか。
- エッジコンピューティング、5G、クラウド、自動化は各産業にどのような影響を与えるのか。
疑問への答えがすべて分かっているわけではないが、この記事では、海外各国のZDNetの編集リーダーが、2021年の展望についての見通しをいくつか示すことにしたい。
2021年は2020年のDXラッシュの延長線上にある
Larry Dignan
2020年には、企業の急速なデジタル化や、リモートワークへの移行や、DXの大幅な加速などさまざまな変化が起こったが、2021年の最大の不確定要素は「その中の何が定着するのか」ということかもしれない。
明らかなのは、仕事とコラボレーションのニューノーマル（新しい日常）が生まれるということだ。また、コラボレーション技術が進歩することと、ハイブリッドな業務体制や、業務継続に必要なクラウドコンピューティングなどの基本技術に対する関心の高さが今後も続くことも確実だろう。仕事のリモート化がこれ以上進展するとは考えない人もいるが、それは誤りだ。リモートワークにはあまりにも経済的なメリットが多い。企業はオフィス用不動産の経費を削減でき、従業員を雇用できる地域を広げられ、生産性も維持できる。
筆者の予想では、PCベンダーや、新しい企業のアライアンスが、仕事の新しい日常に参画するためにイノベーションを推進するだろう。解決すべきことはすでに分かっている。これまで、同じ部屋に集まって行っていたことをどうするかだ。例えば研究室もそうだし、プロトタイピングの作業や、業務フローの改善などもそれにあたる。あるいは2021年には、企業における拡張現実（AR）や仮想現実（VR）の使い方が発達するかもしれない。
