重視する経営課題の上位3項目は「業務プロセスの効率化」「従業員の働き方改革」「情報セキュリティの強化」。過去2回の調査と同一の結果だが、その割合は減少傾向を示している。一方、「営業力の強化」（24.0％）、「企業間（グループ、業界、取引先間）の情報連携」（18.6％）が過去2回の調査結果を上回り、コロナ禍での環境変化への対応が重視されていると表現している。
図3：重視する経営課題の推移（上位11項目、出典：JIPDEC/ITR「企業IT利活用動向調査2021」）
企業による働き方改革の取り組みを確認したところ、今回の調査では「テレワーク制度の整備」（45.6％）、「在宅勤務制度の整備」（41.3％）、「働き方改革に伴うITシステムの導入」（40.3％）が拡大している。
図4：働き方改革に関する取り組み状況の変化（出典：JIPDEC/ITR「企業IT利活用動向調査2021」）
