静岡鉄道グループ、SFAで情報共有--複数事業で名刺などの情報を活用

藤代格 (編集部)

2021-04-21 07:15

 静岡鉄道(静岡市葵区、単体従業員数635人)をはじめとする静鉄グループは、営業支援(SFA)ツール「ホットプロファイル」を採用。

 グループ全体の営業基盤として活用し、名刺を含めた情報共有でグループ間コミュニケーションの活性化、顧客との円滑なリレーション構築を図るという。4月20日、提供するハンモック(新宿区)が発表した。

 グループ会社25社、連結従業員数約7500人となり、鉄道をはじめとする交通事業、流通、自動車販売、不動産、レジャーサービス、建設など多角的な事業を展開。

 必要な項目だけをまとめた報告テンプレートを各社ごとに作成できるため、異なる業態のグループ企業でも一つのシステムを共通利用できるという。

 グループ従業員の連絡先を管理できるウェブ電話帳としても活用でき、ホットプロファイル上の人脈からグループ会社の従業員への連絡が可能。

 グループ横断で情報を共有、コミュニケーションを活性化し、各社や従業員が連携して顧客ニーズに対応できる組織を目指すとしている。

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