顧客への理解活動は「日々荷量データを提供するメリットが思いつかない」「タイムリーに車載イメージが出たとして、何に使えるのかイメージできない」といったネガティブな意見が多く、「残念ながら理解を得られない状況は続いている」と吐露した。今後は積み付け最適化計算ツールの導入や、最適運行ダイヤ作成システムへAIや最適化エンジンの導入を検討している。
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