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すかいらーく、「口コミコム」で3000店舗の情報を一括投稿--集客率1割向上

藤代格 (編集部)

2021-08-13 07:15

 「ガスト」「バーミヤン」「しゃぶ葉」「ジョナサン」などを運営するすかいらーくホールディングス(武蔵野市、連結従業員数6160人)は、地図アプリ管理サービス「口コミコム(くちこみこむ)」を活用。

 約3000の店舗情報整備などに活用し、「Googleマップ」経由の集客率が10%向上したという。8月12日、サービスを提供するmov(渋谷区)が発表した。

 店舗情報を発信する多くの媒体のなかで、Googleを経由する情報の更新を最優先項目に設定。

 Googleマップを管理する「Googleマイビジネス」に3000回手作業で投稿する時間を考慮し、ツール活用を検討したという。

 3000店舗の情報を管理でき、初期設定からサポートがあるツールを検討。11店舗以上の契約で専任の担当者によるフォローが付帯する口コミコムの採用に至ったという。

 Googleマップの抜け、誤情報などを整理しつつ、販促情報を投稿。経路検索、電話、ウェブサイトへの閲覧といった次のアクションにつながった検索数が、施策の前後で1割向上したという。

実際の投稿例(出典:mov) 実際の投稿例(出典:mov)
※クリックすると拡大画像が見られます

 Googleマップのデリバリー注文のURLに自社デリバリーサイトも反映でき、多くの注文も獲得できたとしている。

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