マットレスブランド「NELL」を展開するMorght（渋谷区、従業員数7人）は、顧客の声をマーケティングに活用できる「Letro（レトロ）」を採用。
ECサイトからのコンバージョン率（CVR）が1週間で1.1倍に向上したという。8月19日、サービスを提供するアライドアーキテクツ（渋谷区）が発表した。
EC事業に新規参入する企業の増加、広告単価の高騰などから、一般ユーザーが投稿した“UGC（User Generated Contents）”を活用。「Instagram」の投稿の公式サイトへの掲載など、顧客の声を紹介していたという。
EC業界ではUGCを活用した売り上げの向上実績が相次いでおり、追加投資を検討したとしている。
UGCの掲載だけでなく、「生成、活用、効果測定、改善」のサイクルを継続的に回せるというLetroを導入。新規顧客獲得向けのランディングページからの購入率が1週間で1.1倍に向上したとしている。
掲載イメージ（出典：アライドアーキテクツ）
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Letroでは、ハッシュタグなどを活用してインスタの投稿やレビューなどの顧客の声を自動的、継続的に集めつつ、掲載した成果をUGCごとに可視化できるという。
自動最適化機能を活用しながら専任コンサルタントが支援し、短期間で効果を最大化できるとしている。
税別月額利用料金は12万円からで、そのほか初期費用が発生する。利用にはウェブサイトへのタグの埋め込みと管理画面での設定が必要で、最短8日ほどで開始できるという。
