米Oracleは、マーケティング担当者が確度の高い商談を生成し、取引サイクルを加速させるのを支援するソリューション「Oracle Fusion Marketing」を発表した。同製品は、広告やマーケティング、セールス、コマース、サービスに関するデータを結びつけるソリューション「Oracle Advertising and CX」の一部だという。
Fusion Marketingは、広告チャネルを含むマーケティングキャンペーンをマーケティング担当者が容易に作成でき、リードジェネレーションとコンバージョンのプロセスを全て自動化するように設計された、初めてのマーケティングソリューション。
人工知能（AI）を利用して会社単位にリードを自動的にスコア付けすることで、顧客が営業担当者と対話を開始するタイミングを予測し、確度の高い商談を自動的に任意のCRM（顧客関係管理）システムに生成できる。また、リードジェネレーションやクオリフィケーションのプロセス全体を自動化することで、マーケティングキャンペーンの作成と実行を簡略化・迅速化する。
キャンペーンの作成から実行までのプロセス全体において、マーケティング担当者を支援する機能は以下の通り。
連絡先からのターゲットオーディエンスを構築し、このオーディエンスを基にオンライン広告で使用するための高度にターゲット化されたオーディエンスプロファイルを自動的に生成。キャンペーンの対象者になり得るが、自社の連絡先データベースに登録されていない人々をターゲットにする。
また、キャンペーンがフォーカスする製品や、それぞれの顧客の業界に基づいて、キャンペーンコンテンツの中で訴求すべき最適な顧客事例を提案。キャンペーンを実施するために必要な全てのキャンペーンアセットを割り当てるための単一ユーザーインターフェースも提供。これには、メール、ウェブサイトのランディングページ、広告チャネルのための設定が含まれ、従来のように複数のシステムを利用する必要はなくなる。
マーケティング担当者は、これらの機能を活用して広告予算、開始／終了日を設定し、キャンペーンをローンチすることができる。搭載されているダッシュボードで、キャンペーンのパフォーマンスをリアルタイムに分析することが可能。
キャンペーンのローンチ後のリードジェネレーションやクオリフィケーションの自動化では、メールや広告から、キャンペーンごとに自動的に生成されるマイクロサイト、ランディングページに人々が誘導される。このランディングページには、顧客の業種や関心に合わせてパーソナライズされた顧客事例などが掲載されている。
Fusion Marketingは、メール、オンライン広告、マイクロサイトへのアクセスなど、全キャンペーンチャネルを通じたエンゲージメントを監視し、同一企業の人々からのエンゲージメントを集約することで企業ごとの関心を判断する。十分なエンゲージメントが検出された場合、AIアルゴリズムにより、確度の高い商談を営業担当者向けに自動的に生成する。また、特定された確度の高い商談は、自社で利用しているCRMシステムに提供される。
