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第2回:リモートワークが「個を解放する」--自由で自律した働き方へ - (page 3)

齊藤直子(カオナビHRテクノロジー総研 研究員)

2021-10-14 07:00

時間や場所を選択できる働き方は「信頼」が必須

 ABWという概念は、オランダのコンサルティング会社Veldhoen+Companyから30年以上前に生み出されました。彼らはABWが機能する重要な要素として、「信頼」を強調しています。リモートワーク下において信頼関係が最も必要なのは上司部下間ですが、同僚やチーム間でも求められます。これについては、次回詳しく取り上げます。

 リモートワークを含むABWな働き方において、信頼関係の最大の敵は「誰が何をしているのかが分かりづらい」ということです。業務中はウェブカメラを常時つなぐことを義務付けるような施策も耳にしますが、「監視されている」とメンバーが感じやすく、プライバシー侵害の恐れといったリスクがあります。

 仮想オフィスツールの導入など組織としての対応も考えられますし、カルチャーや業務性質上、他のメンバーがどこで何をしていても不問だという組織もあるかもしれませんが、基本的には「どこで何をしているか」をメンバーの方から自発的に共有するのが、筋が良さそうです。既にリモートワークをしている組織や、そうでなくとも外出が多いチームであれば、カレンダーやコミュニケーションツール上で表明しているケースも多いでしょう。

 時間や場所を選択して他のメンバーに表明するとなると、「その選択に、一定の合理性があるのか」ということが、明示的・暗黙的に問われることになります。例えば、どうしてもオフィスで他の従業員と協力しながらやらなければいけない業務がある時に、「ワーケーションに行ってきます」というのは周りのメンバーもなかなか受け入れがたいでしょう。しかしどうしてもオフィスに出社できない事情がある場合、その背景を丁寧に説明できれば信頼関係は守られるはずです。

「自由」ではあるが、「自律」も求められる

 人間の素朴な感覚として、少し変わった行動をしている人には「なぜそれをするのか」ということが気になるものです。ABWの概念が浸透してしまえば不要かもしれませんが、過渡期の今は時間や場所の選択について、ある程度説明が求められることでしょう。

 その際に必要なのは、まず「なぜその選択をするのか」、自分自身がある程度言語化することです。中には、すぐに言語化できず、他のメンバーも簡単には理解できない理由もあるはずです。そもそも「時間や場所を選べると言われても、自分にとってどのような働き方がベストか分かっていない」というケースもあるかもしれません。その場合、自身が望む働き方や根底の生き方について、まず何を望んでいるかをはっきりとさせることが必要です。

 これまでは「毎日、フルタイムで、出社する」という正解らしき働き方があり、それに適応することが求められていました。しかしこれからは「自分らしい生き方」という正解を自分で描き、そのために「自分らしい働き方」を選ぶことが必要です。働き方の選択肢が増えたことで「自由」になった代わりに、「自律」を求められるようになったともいえます。

 これまでは、いくら信頼があっても、自律していても、多くの人はリモートワークができませんでした。「できなかったことができるようになった」というのは、働く人にとっては歓迎できる潮流でしょう。リモートワークですら実施率は2割程度、実施範囲も局所的で、恩恵を受けられる人はまだ少なく、リモートワーク以上にABWが浸透するには時間がかかりそうですが、以前の働き方に完全に戻ることもないでしょう。「リモートワークは常識だよね」という日が、近いうちに来るかもしれません。

齊藤 直子(さいとう・なおこ)
カオナビHRテクノロジー総研 研究員
慶應義塾大学大学院法学研究科修士課程を修了後、プライスウォーターハウスクーパース(現PwCコンサルティング合同会社)に入社。その後NPO法人の事業部マネージャーや組織開発コンサルタントを経て、現職。リモートワーク調査をはじめとする、調査・研究に主に従事している。現在カオナビでは週4正社員としてフルリモートワーク中で、並行してNPO法人でも働くパラレルワーカー。

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