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DXは新たな段階へ--今後の方向性を探る - (page 2)

Charles McLellan (ZDNet.com) 翻訳校正: 川村インターナショナル

2021-10-14 07:30

各種調査の報告内容

 毎年、デジタルトランスフォーメーションの実態に関する多数の調査が、さまざまな規模、業種、地域の組織を対象に実施されている。以下では、複数の主要レポートの調査結果を紹介する。最新の調査では、パンデミック後の未来についてのヒントが示されている。

調査

実施組織/スポンサー

調査期間

回答者

Global Digital Transformation Survey Report 2021: Priorities in the post-pandemic world(2021年8月)

Fujitsu Future Insights

2021年2月

世界9カ国の大規模/中規模組織のCxOと意思決定者1200人

主な調査結果

  • 「デジタルマッスル」を鍛えて回復力を高める。
  • 人とテクノロジーが連携する方法を再考する。
  • オンラインとオフラインの両方に対応したシームレスな顧客体験をデザインする。
  • 従業員の幸福度を高める。
  • ビジネスの目標を社会の目標と調和させる。

 Fujitsu Future Insights(FFI)の「デジタルマッスル」という言葉は、6つの組織能力を示している。すなわち、リーダーシップ(デジタルトランスフォーメーションはCEOの優先事項)、エコシステム(信頼できるパートナーのエコシステムを確立)、人材のエンパワーメント(人々が成長するための適切なスキルと機会を確保)、アジャイルな文化(変化を渇望し、イノベーションを支える文化)、データからの価値創出(信頼できるデータを使用して結果を出し、データのセキュリティも維持)、そしてビジネスとの融合(テクノロジーがビジネスのOSになることを可能にする)だ。

 FFIによると、これらの能力は組織がパンデミックに効果的に対応するうえで役立ったという。以下の画像は、FFIの調査で明らかになったパンデミック後のビジネスの最優先事項と、ビジネスプロセスの自動化に関連する重要な調査結果だ。

画像:「Global Digital Transformation Survey Report 2021: Priorities in the post-pandemic world」(Fujitsu Future insights、2021年)
画像:「Global Digital Transformation Survey Report 2021: Priorities in the post-pandemic world」(Fujitsu Future insights、2021年)

 一見したところ、上のグラフは単に、ビジネスリーダーの自動化に対する意欲が強いことを示しているように思える。44%の組織が、現在自動化されていないプロセスの半分以上を2025年までに自動化する見込みだ。しかし、FFIはこれを、今後4〜5年間で急激なトランスフォーメーションが起きる証拠だとみなしている。

 組織は人とテクノロジーの連携に関してバランスがとれた新しい方法を再考する必要がある、と当社は考えている。自動化によって生産性を向上させながら、従業員の可能性と幸福度を最大限に高めるには、どうすればいいのか。未来のビジネスプロセスを再設計するうえで、倫理と信頼がかつてないほど重要になりつつあることは間違いない。

調査

実施組織/スポンサー

調査期間

回答者

「2021 Deloitte Digital Transformation Executive Survey: Putting digital at the heart of strategy」(2021年4月)

Deloitte Insights

2020年11月(米国)、2021年1月/2月(EMEA、APAC)

米国(56%)、EMEA(25%)、APAC(19%)のさまざまな業界の幹部2860人

主な調査結果

  • デジタルの可能性によって戦略を形成しなければならない。
  • デジタルは不確実性と変化の中での組織の成功を支える。
  • デジタルは差別化の新たな方法を可能にする。
  • すべての戦略はデジタル戦略でなければならない。
  • デジタルトランスフォーメーションは終わりのない旅である。

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