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特集まとめ:高まるCISOの重要性

DXは新たな段階へ--今後の方向性を探る - (page 4)

Charles McLellan (ZDNet.com) 翻訳校正: 川村インターナショナル

2021-10-14 07:30

調査

実施組織/スポンサー

調査期間

回答者

The 2021 CIO Agenda: Seize This Opportunity for Digital Business Acceleration(2020年12月)

Gartner

2020年

74カ国のCIO、1877人(北米33%、EMEA 37%、APAC 22%、中南米9%)

主な調査結果

  • CIOには、デジタルビジネスの加速において主導的な役割を果たす機会がある。
  • リソースのリダイレクト:より多くの資金と人材をビジネスの新しい優先事項に振り向ける。
  • 事業の見直し:事業を刷新して、効率性とサプライチェーンの回復力を向上させる。
  • 別の方法で勝つ:需要がある分野に注力する。
  • ITリーダーシップの焦点を定め直す:デジタルビジネスの加速を中心に据える。

 最上位の調査結果「CIOには、デジタルビジネスの加速において主導的な役割を果たす機会がある」に関して、Gartnerは以下のように述べている。

 COVID-19によるロックダウン中、多くのCIOが自社を救うのに貢献した。CEOはかつてないほどCIOに注目するようになった。企業の未来への道筋はITを通るものであり、取締役会とCEOはそれを認識している。このように関係が強まったことで、CIOは次の大きな課題であるデジタルビジネスの加速に必要な影響力を手に入れた。

 Gartnerは、デジタル成熟度、業績、パンデミックへの対応を組み合わせた基準によって、1877の調査サンプルを、上位の組織(303)、典型的な組織(1373)、後れをとっている組織(201)に分類した。同社の調査では、大半のIT組織のテクノロジー支出が2021年に全面的に増加する見通しだが、上位の組織は2020年に早めに買い入れて、競争力を高めたことが明らかになった。

画像:「The 2021 CIO Agenda: Seize This Opportunity for Digital Business Acceleration」(Gartner、2020年)
画像:「The 2021 CIO Agenda: Seize This Opportunity for Digital Business Acceleration」(Gartner、2020年)

 Gartnerの調査結果によると、デジタルイノベーションへの投資をすでに増やした組織は、後れをとる組織ではなく、上位の組織になる可能性が2.7倍高いという。

展望

 デジタル化はパンデミック下でその価値を実証した。一般的に、デジタル面で成熟した企業は深刻な混乱に直面しても立ち直りが早いことが証明されている。

 ハイブリッドワークの普及によって従業員や顧客との関わり方が変化する中で、企業は今後、パンデミック後の状況に適応していく必要があるだろう。また、何かが起きた後で対応するのではなく、現在と未来の目標達成に向けてビジネスプロセスをデジタル化する方法について、詳細なロードマップを策定する必要がある。サプライチェーンの効率、回復力、持続可能性は、これらの計画の重要な要素になるはずだ。

 もちろん、すべてが順調に進むわけではない。Citrixが先ごろ英国の大規模組織の意思決定者500人を対象に実施した調査では、44%のITリーダーが、過去のデジタルトランスフォーメーションプログラムで嫌な経験をして、「ひどい目に遭った」と回答した。一方、51%は、計画どおりに進まなかったDXプロジェクトが少なくとも1つあったと答えている。その結果、過去の経験が現在のプログラムへのアプローチに影響を与えたという回答は85%で、これまでに「多少の困難」を経験したと答えた人は58%だった。ほぼすべての回答者(94%)は、良い結果が得られるという自信を持って、最初のDXプログラムに着手した。

 それでも、35%のCIOと41%の最高技術責任者(CTO)は、デジタルトランスフォーメーションで「理想的」な経験をしたと回答し、97%のITリーダーは、DXプログラムが現在の職務と将来のキャリアの成功に不可欠だと考えている。68%は、大規模なイニシアチブがキャリアを決定づける機会だとみなしている。また、ITリーダーのほぼ全員(99%)が、デジタルトランスフォーメーションは自社の存続と将来のロードマップの重要な部分になると考えている。

 デジタルトランスフォーメーションがパンデミック後の段階に入る中で、やるべきことは明らかに多い。

この記事は海外Red Ventures発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

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