NECの子会社で、新事業の創出を推進するNEC Xは、人工知能（AI）を活用した電子商取引（EC)向けのコメント分析サービスを提供する企業、Exponential AI Labsを設立した。
Exponential AIは、NEC Xと米国シリコンバレーのアクセラレーターAlchemist Acceleratorが締結したパートナーシップによる2社目のスタートアップとなる。NEC Xの新事業創出プログラム「NEC アクセラレーター プログラム」とAlchemistの起業支援プログラム「Alchemist Acceleratorプログラム」を通じて事業アイデア構想からサービス提供開始までを9カ月という短期間で実現し、設立された。
サービスイメージ
Exponential AIは、AIを活用しECにおける顧客のレビューコメントを分析するサービス「eCommerceInsights.ai」を既に展開しており、パナソニック、Energizer、P&Gなど5社にサービスを提供している。
eCommerceInsights.aiはNECが開発した自然言語解析技術を応用したサービスで、深層学習をベースとした自然言語解析AIを活用し、急速に拡大するECにおいて大量に届く顧客のフィードバックコメントをリアルタイムに近い形で分析・可視化し、迅速な製品の改善に貢献する。
