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「Microsoft Teams」の障害、原因はストレージサービスへの接続不良

Danny Palmer (ZDNet.com) 翻訳校正: 編集部

2022-07-22 10:23

 Microsoftは、多数のユーザーが数時間にわたり、「Microsoft 365」の各種アプリケーションにアクセスまたは利用できなかった障害について、最近のデプロイメントに「内部ストレージサービスへの接続不良」が含まれていたことが原因だったと発表した。

Microsoft Teams

 このサービス障害は米国時間7月20日の夕方に始まり、21日の朝まで続いた。「Microsoft Teams」「Exchange Server」「Microsoft 365管理センター」「Yammer」、そして「Microsoft Word」などの「Office」アプリケーションが、速度低下やアクセスの不具合といった影響を受けた。また、「Microsoft マネージド デスクトップ」などのサービスで、自動パッチが適用できなくなった。

 同社は21日朝の時点で、サービスの大半が復旧しているものの、一部サービスではまだ問題が発生していると述べていた。

 同社は同日、Twitterに次のように投稿している

 最近のデプロイメントに、内部ストレージサービスへの接続不良が含まれていたため、影響が発生したと判断した。正常なサービスにトラフィックを迂回して、影響の軽減に取り組んでいる。詳細情報は、管理センターのTM402718で確認できる。

 さらに、「サービスの可用性は、まだ注意が必要なわずかなサービス機能を除いて、ほぼ復旧した。残りの作業が完了するまで、サービスの監視を続ける」とした。

 その後、Microsoft 365のサービス正常性ページに、問題は解消したと示された。

 同社によると、影響を受けたサービスは以下の通り。

  • Microsoft Teams(アクセス、チャット、ミーティング)
  • Exchange Online(メール送信の遅延)
  • Microsoft 365 管理センター(アクセスできない)
  • 複数のサービスにおけるMicrosoft Word(ロードできない)
  • Microsoft Forms(Teamsを介して利用できない)
  • Microsoft Graph API(このAPIに依存しているサービスは影響を受けた可能性あり)
  • Office Online(Microsoft Wordへのアクセスに関する問題)
  • SharePoint Online(Microsoft Wordへのアクセスに関する問題)
  • Project Online(アクセスできない)
  • PowerPlatformとPowerAutomate(データベースを含む環境を作成できない)
  • Microsoft マネージド デスクトップ内の自動パッチ適用
  • Yammer(Yammerでの実験への影響)
  • Windows 365(クラウドPCのプロビジョニングができない)

 同社はMicrosoft 365のサービス正常性を更新し、次のように述べた。「現在の状況:当社のテレメトリーによると、サービスの可用性は大部分の地域で99%以上を維持している。一部の英国ユーザーは、Microsoft Teamsの特定の機能で影響が残っている可能性がある。引き続き監視を行い、完全な復旧と、残った影響に的を絞った緩和策に取り組む」

この記事は海外Red Ventures発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

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