銀行経営のさまざまな場面にAIを活用する動きが始まっている。金融庁は、銀行経営の健全性を把握することを目的に実施している監視業務に、AIを活用するという。全国の銀行から取引データや非財務情報などを集めてAIに学習させ、分析した結果を生かして金融危機の発生を防ぐことなどが目的という。
既に、さまざまな銀行が業務におけるAI活用を打ち出している。ゆうちょ銀行は、実証実験によって、生成AIが照会業務や文章作成などの業務効率化に有用であることを確認した。
そのほかにも、FAQの作成、コンタクトセンターの現場などさまざまな業務にAIを活用する動きが出てきている。
銀行の業務にAIが幅広く活用され始めたことが分かる記事を集めた。
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