パーソナライゼーションの歴史
パーソナライゼーションは、顧客の個別ニーズに応じた製品やサービスを提供する戦略であり、近年は経営戦略の中で重要な位置を占めています。時代ごとの技術の進化と共に発展し、現在ではAIやビッグデータを活用した高度なパーソナライゼーションが可能になっています。
産業革命前（オーダーメードの時代）
工業化以前は、商品は全て職人によるオーダーメードで作られていました。つまり、産業革命以前は、顧客の個別ニーズに応じたパーソナライズは当たり前だったのです。ただし、作業効率が悪く量産ができないため、コストが高くついてしまうという課題を抱えていました。
産業革命～20世紀前半（大量生産の時代）
19世紀後半の産業革命によって大量生産が可能になり、標準化された商品が市場に出回るようになりました。Henry Fordの「T型フォード」に象徴されるように、製造の効率化が最優先され、パーソナライゼーションは時代遅れであるという認識が広まりました。
20世紀後半（マスマーケティングからセグメント化へ）
1950年代から1980年代にかけて、マーケティングの発展により顧客を市場セグメント（年齢、性別、所得層など）に分け、それぞれに適した商品やサービスを提供する「ターゲットマーケティング」が普及しました。ブランドの差別化や顧客関係管理（Customer Relationship Management：CRM）の導入が盛んになり、パーソナライゼーションの概念が復活しました。
21世紀（デジタルパーソナライゼーションの時代）
インターネットの普及、ソーシャルメディア、ビッグデータ解析、AI技術の進歩により、個人単位でのパーソナライゼーションが可能になりました。Netflix、Amazon、Spotifyといったプラットフォームは、ユーザーの行動データを基に、個別に最適化されたコンテンツや商品を提供することを可能にしました。
