顧客志向で切り拓くCOVID-19時代の変革ジャーニー
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Salesforce・PwC対談--企業文化は全てに勝る、持続的成長へのヒント
2021-01-12 06:00
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Salesforce・PwC対談--「Trailblazer」に学ぶカスタマーサクセスの新しいかたち
2020-12-14 06:00
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Ridgelinez・PwC対談--日本企業らしい顧客起点の変革の実現に向けて
2020-10-05 06:00
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SAP・PwC対談--歴史的企業の変革ドライバーとなったデザイン思考
2020-09-15 06:00
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AWS・PwC対談--高速で進化し続けるAWSの秘密
2020-08-31 06:00
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AWS・PwC対談--Amazonはなぜ連続的なイノベーションが実現できるのか？
2020-08-17 07:00
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データから読み解く5つの消費者パターン--価値観と行動変容とは？
今回は消費者アンケートを元に、消費者のセグメントと商材別の購買行動変化を明らかにするとともに、不確実性の高い状況の中でも「人間中心」の考え方をコアに据え、アジャイルに顧客体験を向上させた先進事例を紹介したい。
2020-07-27 06:00
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COVID-19の影響に伴う消費者の行動変容における不可逆な「ニューノーマル」とは？
COVID-19により消費者の購買行動は変化を余儀なくされた。今回はCOVID-19以降の世の中でもスタンダードとなるであろう不可逆な5つの行動変容と、その変化に対して企業がどう対応していくべきかについて述べたい。
2020-06-29 06:00
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（新連載）COVID-19を経た社会は、全く元通りに戻るであろうか。本連載では顧客志向を軸とした企業変革での具体的な取り組みにつながる分析・示唆・事例などを提供していく。
2020-06-08 06:00
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