開催場所： 東京
開催日： 2017-12-15
申込締切日： 2017-12-14
本セミナーでは、コンタクトセンター永遠のテーマである「生産性と品質向上の追求」に対して、テクノロジー活用による課題解決と進め方について事例を通してご紹介させていただきます。
昨年よりバズワードとなっているRPA(ロボティックプロセスオートメーション)をコンタクトセンター利用に最適化した事例と導入から保守までのポイントや、認識精度の維持に課題を抱え難易度が高かった音声認識技術をニューラルネットワークで補完した超高度分析技術など、先進的な情報をお伝えして参ります。
また、ユーザー企業を交え貴重な体験を臨場感をもってお伝えするパネルディスカッションを企画中です。
この機会に是非ご参加いただきますようご案内申し上げます。
◆日時：2017年12月15日（金）14時00分～17時00分 ※受付開始：13時30分
◆会場：東京会場
株式会社アイティフォー 本社セミナールーム 一番町東急ビル10階 <地図>
◆内容： コンタクトセンターの働き方改革実現に向けて
～RPAによる業務自動化とAIによるお客様の声の高度分析をご紹介～
1．基調講演
2．AI（ニューラルネットワーク）搭載音声分析ソリューションと、
オムニチャネル対応ソリューションのご紹介とその活用について
3．RPAの活用とロボットの管理について
4．パネルディスカッション
「RPAの導入に成功し、働き方改革を実現！（仮題）」
～RPAロボットの導入実績のあるユーザー様にもご登壇いただく予定です。
※アジェンダは詳細が確定次第、随時掲載致します。
◆参加費：無料
◆主催：株式会社アイティフォー
◆お問い合わせ先：株式会社アイティフォー
CTI・基盤システム事業部 営業推進部 池上
TEL：03-5275-7919 FAX：03-5275-7921
Mail：seminar@itfor.co.jp
◆お断り：同業者のセミナーご参加は、原則お断りしております。
◆お申込みはこちらから： (リンク »)
