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記事まとめ「サードパーティークッキー問題」公開
記事まとめ読み:GIGAスクール

中堅企業のひとり情シスは
「週休4日のヘルプデスク」になれるのか?

最近、大手銀行グループが週休4日制の導入を発表しました。ワークシェアリングの一つとも言える手法ですが、空いた時間に大学で学んだり、別の新しい仕事にチャレンジしたりするなど、働き方改革にもつながるものです。今回のお話しは、中堅企業規模のひとり情シスや少人数の情シスが毎日行っているヘルプデスク機能を週休4日にするための考え方です。土日の他に、ウィークデイの2日、例えば火・木曜日のヘルプデスク機能をシャットダウンすれば、その時間を別の業務に振り分けることができます。

 ヘルプデスク機能は、突然やってくる要求へ即座に応えるので、ひとり情シスから見ると、割り込み処理です。これを減らすことで、仕事の仕方を変えることができます。不可能だと思うかもしれませんが、『ひとり情シス虎の巻』の著者でペンネーム「成瀬雅光」こと黒田光洋氏が、実際に中堅企業規模のひとり情シスで行ったことを語ります。

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