サポート

用語の解説

サポートとは

(support)
サポートとは、一般的には「支援」、「支援する」という意味の英語である。
IT用語としては、機器や機能などが特定の環境に対応している(使用可能な状態となっている)ことであるか、あるいは、製品やサービスの提供者がユーザーに対してアフターサービスを提供する、ユーザーサポートのことである。 機器や機能などが利用可能となっているという意味でのサポートは、単に「対応している」と言い換えられる場合が多い。 大抵は「サポートしている」、「サポートされた」のように動詞の形で用いられる。 アフターサービスという意味でのサポートは、ハードウェアやソフトウェアについて、質問や相談を受け付け、利用方法をアドバイスしたり、修理や、バージョンアップを提供したりするサービス全般を指す。 ハードウェアやソフトウェアのベンダーが、自社製品のユーザーに対するアフターケアとして提供するサポートは、特にユーザーサポートとも呼ばれる。 また、企業が従業員に対して行う社内システムのサポートは、ヘルプデスクと呼ばれることが多い。

用語解説出典   powered by. Weblio

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