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C
CRM
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用語の解説
CRMとは
（CRM）
CRM（Customer Relationship Management、顧客関係管理）。
企業が抱える個々の顧客との関係を管理することで顧客満足度を向上させ、利益を確保する経営手法を指す。
顧客ごとの関係を情報システムで管理することによって、顧客ごとの嗜好や需要に合わせた販売促進活動を実施できるようになる。
販促活動の効果が高い顧客に対してより多くの販促費用をかけるといった戦術も取れるようになる。
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ブルーレイプレーヤーの製造を続けている大手家電メーカーの1社が、残る2機種の製造を中止（少なくとも現時点では一時停止）した。韓国のLGは、2018年に発売したUHDブルーレイプレーヤー「UBK80」と「UBK90」をもはや製造していない。
