Enhanced 911

通常の緊急連絡の場合、通話者が電話をかけると、最初に通信が近くの安全なアンサーポイントに接続され、それから、通信が適切なところへと接続しなおされたり、通話者の位置を特定したりしていた。 また、従来携帯電話から緊急連絡を行う場合は、一旦携帯キャリアごとの回線へと接続され、それからそれを経由してアンサーポイントに接続されるという仕組みになっていた。 これに対して、Enhanced 911の場合、プロバイダーやキャリアによらず、通信は通常の電話回線と同じように直接近くのアンサーポイントへと接続されることになっている。 なお、米連邦情報通信委員会（FCC）は、2005年6月3日に「VoIP 911 Order」を発令し、11月28日までにE911機能をすべての加入者に提供できないVoIPプロバイダはサービスを停止するように通達していたが、二度の期限延長を経て、現在では条件付きでサービス提供を認めている。