医薬・製薬向けソリューション『PharMart』 SFA(日報・顧客管理) MR営業活動支援システム

日鉄日立システムエンジニアリング株式会社  2014年08月08日

「PharMart SFA(日報・顧客管理)」は外勤の多いMR(医薬情報担当者)の活動を適切にサポートするために、使いやすいポータル機能と操作性の良い画面でMRの活動計画や実績の登録負荷を軽減し、上長やチームで情報共有が円滑にできるよう工夫したSFAシステムです。

製品概要

「PharMart SFA(日報・顧客管理)」は、MRの日々の活動で得られるコールやディテールの結果や医師・薬剤師の反応など、重要な活動情報をデータとして管理し、営業状況をタイムリーに「見える化」します。
また、担当エリア内外のMRや上長などと活動内容を共有することにより、MRの営業力向上をサポートします。

本パッケージは製薬会社様に特化したSFAシステムで、実消化やアルトマークからの情報など周辺システムやデータとの連携機能を豊富にご用意しております。

また、パッケージをそのままご導入いただくと短期間で利用を開始頂けますが、お客様業務に合わせた細かなカスタマイズ対応も低工期で対応できる構成となっております。


◆無料評価版の提供サービスを実施中◆
本製品は製薬企業様だけではなく、臨床検査薬、医療機器メーカー様でもご活用頂ける業界特化型SFAパッケージです。
SFA導入をご検討されているお客様は、使いやすいポータル画面とスケジューラ、短いステップで登録できる日報機能を是非、無料評価版でご確認ください。

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製薬会社の営業活動管理が抱える主な課題
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■手入力項目が多い、操作が複雑であるなど、MRの負荷が高くなっていませんか?

■同僚や上司・部下との情報共有やコミュニケーションが不足していませんか?

■学術部門や薬事安全管理部門など他部門との迅速な情報連携ができていますか?

■顧客やエリア内の情報をタイムリーに提供できていますか?

■活動の成功例や問題点などを組織のナレッジとして共有できていますか?

■新製品の上市に伴う市販後調査や人事異動による対応履歴の引き継ぎなどにスムーズに対応できていますか?

■活動情報を分析し、地域や施設・医師の意思決定の傾向や特性を把握できていますか?

これらの課題を「PharMart SFA(日報・顧客管理)」が解決いたします。
パッケージ導入だけでなく、現在の問題点の抽出や課題の整理、業務改善案の作成などもご支援いたします。

詳しくは弊社HPよりお問い合わせください。資料や事例をダウンロードして頂けます。
https://pharmart.nhs.co.jp/

特徴

「PharMart SFA(日報・顧客管理)」の特徴・機能の一部をご紹介させて頂きます。

■ポータル・掲示板機能
エリア(部門)情報やイベント情報、MRの日報や週報、学術部門からの関連論文情報や薬事安全管理部門からの安全性情報といった他部門からの情報を管理します。

■活動計画作成機能
施設や顧客などを様々な条件で検索表示し、カレンダー形式の見やすい表で簡単に活動計画の作成・確認ができます。
お客様の要望に合わせて納入目標や前期実績など必要情報を柔軟に連携・表示することが可能です。

■日報(週報)登録・管理機能
アルトマークや他システムからの施設・顧客情報と連携し、各種ポップアップ画面で検索・選択できます。
また、入力手順をシステムがナビゲートするため、迷わず簡単に登録できます。
更に、登録した日報を担当エリアや他部門に公開し、情報共有が可能です。

■コメント機能
日報に対しSNSのようなコメントを投稿できます。また、そのコメントに対して返信することで、同僚や上司・部下間のコミュニケーションやエリア内の情報共有、他部門との連携を促進できます。
コメントはスレッド形式で表示することもでき、容易に読み返せます。

■日報データダウンロード機能
施設や期間、薬剤名など様々な条件で日報データをダウンロードし、Microsoft ExcelやBIツールに取り込み、他データと組み合わせて分析することが可能です。

■施設・顧客管理機能
アルトマークデータやお客様独自管理の施設データを連携・表示することが可能です。
施設データには、施設ごとに活動履歴、納入実績、所属医師などを表示し、施設に関する情報を1画面で参照することが可能です。

■実消化システム連携
連携機能が充実していますので、納入実績や各種マスタなどの情報をスムーズに取り込み、活用できます。

■コールセンタ連携
コールセンタのFAQなど様々なシステムとの連携が可能です。
施設情報や活動履歴、問い合わせ履歴を一元管理できるため、顧客のニーズ分析を的確に行えます。

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