顧客満足度を上げるためのソーシャルデータの活用方法とは--もしもしホットライン IBMのイベントで、もしもしホットラインの久野誠氏がソーシャルメディアを活用した顧客の声の収集、分析に関する事例を講演した。 2012-04-20 14:26 記事に戻る