第1回:顧客接点改革の理想と現実--成果創出のヒントを探る 本連載では、成果創出のヒントを探るため、複数の事例から各企業が目指している姿と苦戦していること、そして、それをどのように乗り越えようとしているかを中心に紹介する。 2019-07-24 07:00 図1:成果創出に向けて乗り越えるべき3つの壁(出典:クニエ) 記事に戻る