ZendeskのCX調査から見えてくる--日本企業が考えるべき「顧客との対話」

Zendeskは顧客体験の熟成度とビジネスの関連性に関する調査結果を発表した。「強固な顧客との関係を築くには、処理だけではない。対話が重要だ」という。

2021-10-25 15:49

Sunshine Conversationsの概要。顧客からの問い合わせに座席管理などのシステムが連携できれば、顧客の不安やストレスも解消できるものと期待できる

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