オムニチャネルとは？

JDAソフト、インテリジェントフルフィルメントに注力--オムニチャネルに対応

サプライチェーン管理（SCM）システムを提供するJDAソフトは2016年度はオムニチャネルに対応するために“インテリジェントフルフィルメント”に注力する。

2016-04-25 18:47

コストダウンが身上のSAPが仕掛ける売り上げアップ技術

ERPのSAPが、コマース、CRMなどフロントエンドで積極展開を図る。鍵を握るのは、SAP Hybrisだ。2013年に買収したHybris を基盤とし、SAPのCRM、MarketingもSAP Hybrisとして編成された。

2016-03-23 07:00

ブイキューブ、金融機関やFinTech事業者向け「FinTech アダプター」を提供開始

ブイキューブは3月16日、FinTech事業者とFinTechの活用をすすめている金融機関向けに、オンライン対面コミュニケーションをFinTechサービスに組み込むことができる「FinTech アダプター」の提供を開始すると発表した。

2016-03-16 22:52

下り坂の店舗ビジネス、インテルやサムスンらIT各社の解決策は？

全米小売業協会（NRF）がニューヨークで開催した年次イベントBIG Showでは、多くの大手IT企業が、小売企業にモノのインターネットやアナリティクスなどの新技術を使った製品を売り込んだ。特に興味深かったものについてお伝えする。

2016-01-25 06:15

マンハッタン、オムニチャネル構築する新製品を国内発売

マンハッタン・アソシエイツは1月14日、モバイルPOSとクライエンテリング機能を標準搭載した統合オムニチャネル製品を日本国内で販売開始した。

2016-01-15 11:34

オン／オフラインでの行動履歴に合わせた広告配信--トランスコスモス

トランスコスモスは、実店舗の来店やクーポン利用の履歴、アプリの閲覧履歴などのデータを活用したターゲティング広告の配信を開始した。ユーザーのオンラインとオフラインの行動を合わせて分析する。

2016-01-06 18:17

CIOが「DMP」を理解すれば「攻めのIT」を実現できる

今回は、アクセンチュアで、デジタル戦略を推進し、データに基づくマーケティング施策や組織改革を提案している戦略コンサルティング本部マネージャー、有井誠氏に、「DMP」を企業がうまく生かす方法を聞いた。

2015-12-22 16:02

”線と点”から”面”になる顧客関係がコールセンターを変える

ジェネシス・ジャパンの代表取締役社長、田中良幸氏は「キーワードは顧客体験のCX、サブのキーワードはオムニチャネル」と語る。背景にあるのは、ウェブの普及はもちろん、モバイル、ソーシャルなどの技術トレンドだ。

2015-12-21 07:00

セブン＆アイCIOが語る情報戦略――ビッグデータより人のデータ

情報と技術をどう活用するか、IT戦略が企業の業績を大きく左右する。CIOの手腕として技術トレンドを適切に――どこに何をどのように――取り込むかが問われており、その役職はこれまで以上に重視されている。

2015-11-12 07:00

Oracle OpenWorld SaaS ビッグデータ

ソーシャルメディアに蓄積されたデータは万能--ホットリンク内山社長

ホットリンクの代表取締役社長執行役員である内山幸樹氏に、同社の取り組みや特徴、今後のことなどについて聞いた。

2015-11-05 13:08

IoT 2020年のIT ビッグデータ