オムニチャネルとは？

店舗とオンラインストアなど、あらゆる販売チャネルや流通チャネルを統合することを指す。このほかにも、消費者にはテレビ通販、カタログ、ソーシャルメディアなどさまざまなチャネルを使いこなしており、オンラインストアで買った商品をコンビニエンスストアなどの店舗で受け取るといった利便性の獲得も含まれる。モバイル端末の普及で消費者はいつでも買い物ができるようになっており、そうした状況に対応する考え方として注目を集める。マーケティング用語というイメージがあるが、実際には、顧客関係管理（CRM）や統合基幹業務システム（ERP）、サプライチェーンマネジメントシステム（SCM）などバックエンドの仕組みもかかわり、在庫や顧客などを1つの仕組みで管理することが求められるため、根の深い取り組みになり得る。

SAS、オムニチャネル化を支援するマーケティングスイートの提供を開始

SAS Institute Japanは、オムニチャネル化を支援するデジタルマーケティングスイート「SAS Adaptive Customer Experience」の提供を国内で開始したと発表した。
サイバー攻撃シャドーIT SDN
リアルとネットの融合によりマーケティングが進化する--2018年予測

NRIは、電子商取引やインターネット広告、デジタルサイネージ、スマートペイメントなどを含めたf「プラットフォーム」市場について、2018年度までの動向分析と規模の予測を発表した。

« 1 2 3 4 5 6 7

キーワードアクセスランキング

1 日本株展望
IT企業の戦略や業績、顧客動向はマクロとしての経済のゆくえに影響を受けざるを得ない。重要な指標の1つと言える日本株の指数の先行きについて解説...(続きを読む)
2 スプリント
アジャイル開発プロジェクト管理用語。イテレーションに似たスクラムベースのアジャイル開発方式(続きを読む)
3 制約条件
プロジェクト管理用語として使用する場合、プロジェクトチームの制御が及ばない制限のことを指す。これらは管理される必要があるが、必ずしも問題であ...(続きを読む)
4 ユーザーストーリー
アジャイル開発におけるプロジェクトの要求事項のことだ。ユーザーストーリーは、特定の要求事項の「誰が」「何を」「どうして」という要素を定義する...(続きを読む)
5 リレーショナルデータベース（RDB）
すべてのデータを表（テーブル）形式（行と列）で表現するデータ管理方式を持つデータベース。（リレーショナルデータベースの）“リレーション”...(続きを読む)
6 サプライチェーンマネジメント（SCM）
原材料の供給から商品が顧客に販売されるまでのプロセス（サプライチェーン）を最適化し、経営効率を高めるための管理手法。またはそのための情報シス...(続きを読む)
7 デジタル変革
小売りや卸、製造業などさまざまな業種を横断して、ものづくり、物流、購買などのプロセスが急速にデジタル化していくこと。既存の仕組みと異なること...(続きを読む)
8 サービタイゼーション
製造業において、これまでのように生産した製品を販売することで稼ぐのではなく、製品をサービスとして提供することによって稼ぐ時代に変わってきてい...(続きを読む)
9 オーケストレーション
システムを構成するプラットフォームやミドルウェア、サービス、アプリケーション、管理ツールなどの設定や管理を自律的に連携させること。...(続きを読む)
10 データアナリティクス
ソフトウェアベースのクエリとアルゴリズムによってデータを検証すること。その情報について結論を出し、企業が意思決定を下すために行う。...(続きを読む)

注目のキーワード

Microsoft Connect();: Microsoftが開催する開発者イベント。2017年はニューヨークで開催され、Visual Studio関するものなどさ...; 続きを読む
Gartner Symposium: IT調査会社のガートナージャパンが開催するイベント。CIOをはじめとする ITリーダーが一堂に会する世界...; 続きを読む
オペレーティングシステム（Operating System：OS）: コンピュータ上で基本的な機能を担うソフトウェアのこと。CPU、メモリ、入出力装置の管理などを行う中核...; 続きを読む
プロジェクト計画: プロジェクト管理用語。プロジェクトの管理とコントロールに用いるプロセス、ツール、手法を記述した文...; 続きを読む
分社化: 必要な分野に集中し、効率的な経営を行うために特定の単位で事業を企業本体から切り離し、別会社とする...; 続きを読む