ホワイトペーパー

1849年創業の高級百貨店「ハロッズ」のDX--デジタルは何をかえたのか?

SAPジャパン株式会社 2023-06-01

1849年の創業以来、世界有数の高級百貨店として事業を展開する英国ハロッズ(Harrods)は、新世代の高級志向の顧客を獲得するため、ファッション性の高いWebベースの新しいショッピングの方法を模索していた。

ただ、既存のシステム環境では基幹業務のトランザクションの負荷が高く、パッチ適用やメンテナンスのためのダウンタイムを確保することが困難になっていた。また、グローバル展開にあたっては、複数のテクノロジーやベンダーにまたがる様々なシステムに接続できる標準的なアプローチが必要となっていた。

そこで同社は、複数のテクノロジーやベンダーにまたがる接続性の標準化を目指し、統合に関する様々な課題を解決できるソリューションを導入。標準化によってエラーの警告や調査に費やす時間が短縮され、より優先度の高い業務に集中できるようになった。以下の資料では、同社の取り組みの詳細と標準化で得られたメリットを解説している。

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