デジタルトランスフォーメーション(DX)の取り組みでは、デジタル化やツール導入だけでなく、組織の慣習や文化を変えることが重要とされる。ただ、慣習や文化を変えることは簡単ではない。そこでポイントになるのが、仕事のあり方そのものを変えていくことだ。つまり、業務プロセスをモダナイズ(最新化)し、部門や部署で発生するさまざまなやりとりをワークフローとして自動化して、パートナーとの協業を加速していく。実際、Forrester Consultingの調査によると、ビジネスパートナーと協業してプロセスを抜本的に見直している企業ほど飛躍的な利益をあげていることがわかっている。
本資料では、プロセスを最新化しDXを加速していく具体的な方法として、ワークフロー再構築の考え方とアプローチを解説する。
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