AIをはじめとしたテクノロジーの発展に伴い、さまざまな業務を自動化する仕組みが進化を続けている。しかしそうした一方で、20年さらには30年も前から続いている、従来の人手による運用に固執している企業が多いのも現実だ。実際、ある大手保険会社の請求部門では、100%人手による書類ベースの請求処理業務がつい最近まで行われていた。そして同社では、部門全体で自動化の改革の機会を逃してしまったのである。
このような背景を踏まえて本資料では、業務の自動化に関連する緊急度や価値、時期、制限事項などについて、わかりやすく解説している。合わせて、自社の業務の自動化に最適なテクノロジーやソリューションを選択するためのヒントも記載されているので、ぜひお目通しいただきたい。
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