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NEC、東京証券取引所の事例に学ぶ、 サービスデスク業務最適化

株式会社クレオ(旧クレオネットワークス) 2020-03-31

企業が持続的な成長を続け、競争力を高めるうえで、合併・買収や持株会社制度による企業グループの再編が重要な選択肢となる。IT領域でも、全社のIT利活用や運用保守業務を集約し、効率化を図る方法として情報子会社やシェアード情シスを組織するケースが多い。

こうしたシェアード型のシステム部門はどのように組織していけばよいのか。本資料は「SmartStageサービスデスク」を導入したNECグループと東京証券取引所の事例から、情報子会社/シェアード情シスにおけるITサービス効率化、改善のアプローチを紹介したものだ。

実際の事例に基づいてポイントをおさえた取り組みを行うことで多くの企業が成果を出しやすくなる。ぜひご一読いただきたい。

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