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ホワイトペーパー

「2025年の崖」を越えるための業務プロセス改革とは

株式会社クレオ(旧クレオネットワークス) 2020-03-31

「2025年の崖」問題を回避するためには、社内の各部門、社外のベンダー/SIer、情報システム部門内での三者間の連携強化が欠かせない。だが、情報シス部門のリソースは常に逼迫しており、必要な体制を整えることが難しい場合も少なくない。

そんななか注目されているのが、サービスデスク業務の改善だ。例えば、「SmartStageサービスデスク」によって、ベンダーマネジメントを含めたサービスデスク業務の効率化を図ることができる。

同製品は、業務で発生する情報の統合的な共有基盤となることで、業務効率化および各社ごとの業務要件に沿ったITサービスの実現を支援する。本資料では、SmartStageサービスデスクを用いながら、2025年の崖を越えるための業務プロセス改革を実行していくポイントを整理している。

情シス部門のリソース確保、 そしてDXへの体制構築に向けて、ぜひ役立てて欲しい。

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