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IDCが解説するDX時代の運用基盤、自動化と可視化をもたらす最新機能が課題を解決する

ServiceNow Japan合同会社 2022-05-19

IDCは、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)戦略が加速する一方で、IT運用には多くの課題が残されていると指摘する。特にIT 運用の自動化とIT 環境の可視化は、DX に向けて優先的に解決すべき課題という。解決するためには、IT 運用業務とそこで使用されているツールのサイロ化を取り除く必要がある。DXによってIT環境がクラウドへシフトする中、マルチクラウドへの対応など新たな課題も顕在化しつつあると指摘する。
この資料はIDCがServiceNowに委託して、DX時代のIT運用基盤について執筆したものである。ServiceNowのワークフロー型IT運用プラットフォームの機能を通じて、こうした課題を解決するための方向性が見える内容になっている。AIによる運用管理機能であるAIOpsを実装し、自動化と自律的な問題解決を実施するなど、運用の最新機能について分かる内容になっている。

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