企業が成長を続けるためには、一貫性のある効率的なカスタマージャーニーの提供が不可欠である。しかし、Lead to Cash（見込み客の発掘から入金まで）のプロセスは、複数のビジネスアプリケーションや部門間の連携不足により、サイクルが長期化し、顧客満足度の低下や収益減少を招くことが多い。これらの課題に対応するには、統合的なアプローチが欠かせないのだ。
本資料では、Lead to Cashサイクル全体を最適化するための3つの具体的なアプローチについて解説している。複雑なオファリングを管理することで、販売から請求までのプロセスを効率化することが可能になる。また、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスのシステムを接続し、部門間の連携を強化することで、業務全体の統合を実現する。さらに、一貫したカスタマージャーニーを提供することで、顧客満足度を向上させ、収益の最大化を図ることができる。収益向上と顧客体験の最適化を目指すすべての企業に向けた、具体的な戦略と実践的なアイデアを提供する内容となっている。
ホワイトペーパー