世界の大企業はいかにコストを削減してビジネスを伸ばしたのか？

世界の大企業はいかにコストを削減してビジネスを伸ばしたのか？

DXが世界の企業にとって共通のテーマになっている。生産性とイノベーションを進める手法が鍵を握る。そこで今注目を集めているのが、サービスナウが提供するAIによる解決策である。
この資料では、シームレスな注文管理でサービスを向上したKraft Heinzや、拡張現実やAIツールを活用してサービス提供手法を変革したXeroxなど、世界の大手企業がサービスナウを導入した事例を具体的に紹介する。「1人の技術者が生産性の高い仕事に使えるようになった1日あたりの時間」など、ユニークな視点から数値を交えて説明しており興味深い。標準化によるレガシーシステムと注文管理プロセスの最新化、統合によるカスタマーサービスの効率化、自動化によるフィールドサービスの改善など具体例を交えながら説明する。コストを削減しながら、ビジネス効果を高めたいと考える多くの企業にとって、参考になる情報である。