ホワイトペーパー

「サービスビジネス」を成功に導くカギ

BSSsymphony(株式会社日立ソリューションズ) 2017年01月24日

近年、消費者や企業ユーザーの関⼼は、製品の機能などの「モノの価値」から、経験や知識、サービスなどの「コトの価値」へと変化しています。製品に「コトの価値」を付加して競争⼒を⾼めるため、「サービスビジネス」に乗り出す企業が増えています。

本資料では、医療機器メーカーや産業機器メーカー、オートリース会社のサービスビジネス例をご紹介します。また、販売主体の企業や組織がサービスビジネスを⽴ち上げる際に課題になる、「継続契約」や「従量課⾦」などへの対応を可能にするソリューションもご説明させていただきます。顧客管理、契約管理、課⾦/請求、⼊⾦管理の各機能を備え、周辺業務についてもオプションを⽤意、サービスビジネスに関する業務全体の効率化を⽀援します。

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