顧客が商品に対する接点・関心・購入に至るまでの過程を旅に例えた「カスタマージャーニー」の最適化や、利用者の体験を指す「ユーザーエクスペリエンス( ユーザー体験)」を向上させるソリューションは広く求められている。
そのバックボーンでは充実した機能や柔軟なスケール変化を提供できるパブリッククラウドが、欠かせない役割を果たしている。
今回、着目するのは、レストランの注文から支払いまでの手順を最適化し、UX( ユーザー体験) 向上を実現するスマートフォンアプリの「Putmenu」だ。
レストランのデジタルトランスフォーメーションを実現したこのアプリの裏側には、どんなテクノロジーが使われているのか、その利便性や今後の展開についてなどのインタビューをまとめた。
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